Política de envío
Envíos y devoluciones
· Cobertura de envíos: Se realizan envíos dentro de México. Clientes internacionales deberán solicitar cotización a través de WhatsApp o correo electrónico.
· Tiempos de envío: Entre 3 a 10 días hábiles, sujeto a disponibilidad y stock. El tiempo estimado se actualizará en el apartado de métodos de envío en Shopify. En MetressArt siempre trataremos de tener listo tu pedido lo mas pronto posible
· Costos de envío: El comprador cubrirá los gastos de envío, salvo en promociones donde se ofrezca envío gratuito por compra mínima.
· Devoluciones y reembolsos: Solo se aceptarán si el producto llega dañado por responsabilidad de la paquetería. El cliente deberá proporcionar evidencia (video e imágenes) del daño y se mandará a evaluar mediante esta.
· Paqueterías que utilizamos: Las paqueterías pueden variar según la conveniencia de Metress Art o si el cliente solicita alguna en especial, Cabe recalcar si esta última genera un costo extra, el comprador deberá hacerse cargo de los costos al igual, que costos extras de zonas extendidas que se generen en el envío. Las paqueterías utilizará Metress Art son: DHL, Paquetexpress, Estafeta o Fedex.
Tenga en cuenta que los días festivos, desastres naturales o pandemias pueden afectar los tiempos de entrega.
Para artículos pedidos por adelantado o en espera:
Si su pedido contiene un artículo pedido por adelantado o en espera, enviaremos todos los artículos que tengamos disponibles de inmediato y enviaremos los artículos que estén pedidos por adelantado o en espera de inmediato cuando los tengamos disponibles. Por lo tanto, si pidió más de un artículo en un solo pedido y solo recibe una parte de su artículo, no se preocupe, recibirá los demás artículos poco después.
Aviso legal por dirección incorrecta:
es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar el procesamiento y el tiempo de envío, por lo que siempre hay un pequeño margen para corregir una dirección de envío incorrecta. Comuníquese con nosotros de inmediato a contacto@metressart.com si cree que proporcionó una dirección de envío incorrecta.
Devoluciones:
Al realizar un pedido en Metress Art, usted es responsable del costo del envío de devolución a Metress Art .
Paquetes perdidos o robados:
Metress Art no se hace responsable de paquetes perdidos o robados. Si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado a su dirección y usted no lo ha recibido, infórmelo a su respectivo transportista mediante la información que se le proporciona en nuestra página de seguimiento. Si tiene más preguntas sobre cómo hacerlo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@metressart.com
Para Envíos Internacionales
• Tiempos de envío: Entre 12 y 17 días hábiles, sujeto a disponibilidad y stock.
En estos casos el comprador se hará responsable de los gastos aduanales que estos se generen en el transcurso del envío. Metress Art no es responsable de retenciones, gastos extras de envío u otros gastos, etc. Que se generen en el envío de nuestros productos.